Windows 10の累積アップデートがインストールされない

先のWindows10+Word2016表示不具合と同時にお客様は、
「Windows Updateが滞っているみたいで、再起動してもインストールされていないんです。」
と訴えていらっしゃいました。

そこで、Windows Updateの履歴を確認すると

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Windows10+Word2016の表示が変?!

2018年GW開け、お客様からヘルプコールが入りました。
お客様:「Word2016で作成したDM葉書のファイルが壊れたのか、うまく開かないんです(>_<)」
「パソコンメーカーのヘルプデスクへ電話したり、セキュリティソフトのヘルプデスクへ電話して色々と操作したのですが、余計にひどくなりました!!!(涙声)」

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